Makalecin - Güncel Blog Yazıları

Ticaretin online kanallara kayması, KOBİ’lerin radarında!

0 6

Koronavirüs nedeniyle ticaretin online kanallara kayması KOBİ’lerin dikkatini bu meydana yöneltti. Ticaret Bakanlığı da pandeminin KOBİ’lerin ticari faaliyetleri üzerindeki olumsuz tesirlerini azaltmak, KOBİ’lerin bu devirde faaliyetlerinde e-ticaretin sağladığı imkanlardan yararlanmalarını sağlamak maksadıyla “E-Ticaret olarak KOBİ’lerin Yanındayız” dayanışma kampanyası başlattı.

Evet e-ticarete başlamak isteyen KOBİ’ler hangi adımları izlemeli, nelere dikkat etmeli? TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi, Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu Cenk Çiğdemli, e-ticaret yerküresine adım atmak isteyen KOBİ’ler için, 10 unsurluk tavsiye listesi hazırladı.

MÜSABAKADA ÖNE GEÇMEK İÇİN ÖNCE ALTYAPI

-E-ticaret altyapısını muhakkak profesyonel bir altyapı firmasından sağlamalısınız. Bu sayede yeni adım attığınız online ticaret yerküresinde başınıza takılan her soruyu danışabilecek bir mecranız olur. Münhasıran fiyatsız e-ticaret eğitimleri veren altyapı firmalarını tercih etmenizde yarar var. Ahir yabancısı olduğunuz bir alanda el yordamıyla yahut deneme yanılma yoluyla değil, gerçek, denenmiş ve işe yarayan haberle yola çıkmış olursunuz. Profesyonel altyapı firmaları çok sayıda profesyonel e-ticaret sitesiyle çalıştığı için, pazara dair kazandığı tecrübeyi yazılımlarına aktarırlar. Binaenaleyh şu an ve ileride gereksiniminiz olacak yazılımsal geliştirmeleri evvelden yapmış oluyorlar. Teknoparklarda Ar-Ge merkezi olan ve yeni teknolojiler konusunda hizmetlerini güncelleyen altyapı firmaları, trendleri süratlice yakalamanız ve yarışta öne geçmeniz bakımından da tesirli olacaktır. İnternette ucuza e-ticaret sitesi ilanı veren firmalarla çalışmamalısınız. Bu cins ilanlar veren yazılım firmalarının paravan, düzmece yapılanmalar olma mümkünlüğü var. Ayrıyeten sitenizde açık kaynak kodlu fiyatsız yazılımlar kullanılmadığından da emin olmalısınız. E-ticaret üzere itimadın birincil öncelik olduğu bir alanda fiyatsız yazılımlar başınıza dert açabilir, yaşayacağınız meseleler zarar etmenize yol açabilir.

DATA YEDEKLEMEYİ UNUTMAYIN

-Sitenizi açtıktan sonra dikkat etmeniz gereken en kritik bahis, done yedeklemesidir. Datalarınızı en azından birkaç günde bir yedeklemelisiniz. Sonunda sitenin çökme yahut siber hamleye uğrama ihtimaline karşı datalarınızı korumuş olursunuz. Tek tuşla yedekleme yapabilirsiniz. Paket firmanızdan bunu nasıl yapabileceğinize dair kolaylıkla haber alabilirsiniz.

SSL VE 3D SECURE MÜHİM

-Müşterilerinizin sitenizden inançla alışveriş yapabilmesi için SSL ve 3D Secure mühim. Bir e-ticaret sitesinde SSL sertifikası muhakkak olmalıdır. Aksi halde müşterileriniz siteye güvenip kredi kartı malumatlarını girmek istemeyecektir. Bunun yanı sıra 3D Secure hizmetinin de açık olması tavsiye edilir. Çünkü 3D Secure ile müşteri, ödemeyi yaptığına dair bir SMS onaylaması yapmak zorundadır. Bu onaylama, hem müşteri hem de satıcı için itimadı artırır. Garantici müşteri 3D Secure pratiğinin olduğu siteyi daha inançlı buluyor.

YARDIM SAHIFELERI FAAL OLMALI

-İnternet sitenizin tasarımı kolay ve net olmalı. Ara, göz at ve eser al üzere kısımların tasarrufu kolay olmalı. Yapıtlarla ilgili ayrıntılı malumat yazmak ve güzel fotoğraflarını yüklemek de satışınızı arttıracak ögelerdir. Müşteri yapıtı büyütmek, döndürmek, renklerini değiştirmek yani elhasıl yapıtla tıpkı fiziki ortamdaymış üzere etkileşim kurmak velev. Varlıklı etkileşimli medya tasarrufunun değerli mealde yarış üstünlüğü sağlayacağını unutmayın. Araştırmalara nazaran müşteriler kullanıcı tefsirlerini okuduktan sonra satın almaya daha eğilimli oluyor. Sitenizde kullanıcı tefsirlerine taraf vermeniz de cironuzu arttıracaktır. Kullanıcıların birden çokça Sıkça Sorulan Sorular ve Yardım Sayfaları’nı canlı olarak kullanıyor, münasebetiyle sitenizde bu cins içeriklere nokta vermeniz mekanında olacaktır. Hakkımızda sahifesinde da samimi bir halde işinizi ve maksadınızı anlatmanız müşteri açısından etkileyici olacaktır. Sitenizde hem şirketinizin ünvanının hem de şirket malumatlarının bulunduğu bir muhabere sahifesi da olması gerekir. Burada paylaşacağınız harita ile taraf gösterme, telefon, mail haberleri müşterilerin sitenize olan inancını arttıracak ve alışveriş yaparken tereddütlerini ortadan kaldıracaktır.

REKLAM TAKTİKLERİ

-Her şey hazır olduktan sonra sıra reklamınızı yapmaya geldi. Bunun için pazaryerlerine eser koyarak sitenize müşteri çekebilir yahut muhit medya platformlarına, Google’a reklam vererek görünür olabilirsiniz. Facebook, Google, Youtube, Instagram üzere platformlara sitenizin reklamını vermeniz kısa devirde çok sayıda müşteriye erişmek için öncelikli platformlardır. Bu platformlarda bütçenize nazaran reklam verebilirsiniz. Örneğin 20 liraya bile reklam vermeniz mümkün. Yapıtlarınızın Google aramalarda üst sıralara yükselmesi için SEO çalışması da yaptırmalısınız. Bu mevzuda sitenizi yapan e-ticaret paket firmanızdan destek isteyebilirsiniz ve haber alabilirsiniz. Bunun yanı sıra markanıza içtimaî medya platformları üzerinden birer hesap açıp eser ve hizmetlerinizle alakalı etiketleri (hashtag) kullanarak potansiyel müşterinin sizi bulmasını sağlayabilirsiniz. Ürünlerinizi karşılaştırmalı sitelerde listelemek de yararlı bir formül. Karşılaştırmalı siteler her gün milyonlarca alışverişçiyi eser sahifelerine yönlendirir. Satın almaya hazır müşterinin sizi görebilmesi için karşılaştırmalı arama sitelerine yapıtlarınızı listelemeniz âlâ olur. Yaptığınız iş ile ilgilenebileceğini düşündüğünüz muhit medya ünlülerine, fenomenlere yahut tanınan içtimaî medya sahifelerine ürünlerinizden birer tane göndererek etraf medyada paylaşım yapmalarını da rica edebilirsiniz.

KARGOCULARA TOPLU TEKLİF İLETİN

-Sıra geldi kargo aşamasına. Kargo maliyetlerinizi düşürmek için tüm kargo firmalarından toplu gönderim için teklif almalısınız. Böylece en müsait teklifi veren firma ile anlaşabilirsiniz. Kredi kartı kullanmak istemeyen müşteriler için kapıda ödeme seçeneği de sunmayı ihmal etmeyin. Kapıda ödeme seçeneği için de kargo firmanız ile muahede yapmanız gerekiyor. Profesyonel altyapı firmalarıyla çalışırsanız, kargo firmalarıyla yapılmış hazır ittifaklardan da faydalanma imkanına sahip olabilirsiniz.

DEPO YÖNETIMI TATBIKLERI

-Online alışverişte depo yönetimi günahlarından kaynaklanan yanlış eser gönderimi ve iade meselelerine sıkça rastlanır. Buna karşın depo yönetiminde ‘akıllı depo ve operasyon yönetimi’ pratiklerinden faydalanabilirsiniz. Böylece ticaretinizin her aşamasını takip edilebilir hale getirebilirsiniz.

7/24 AÇIK MAĞAZA

-Satıştan sonra müşteri memnuniyeti, muvaffakiyetinizin garantisi olacaktır. Talep ve şikayetlerin çoğunlukla chatbot ve içtimaî medya üzerinden yöneltildiğini unutmayın. Davet merkezleri bile artık yazılı meydana kaydı. Içtimaî medya hesaplarınızda müşterilerinizle aktif muhabere halinde olun. Müşteri memnuniyetini anlık olarak izleyin. Sitenizde chatbot servisi kullanmayı ihmal etmeyin. Velev bütçeniz varsa yapay zeka ile geliştirilen bir chatbot kullanmalısınız. Ayrıyeten e-ticaret siteniz 7/24 açık bir mağaza olduğundan, siz de altyapı sağlayıcı firmaya 7/24 ulaşabilir olmalısınız. Altyapı firması seçerken, 24 saat soru sorabileceğiniz firmalara öncelik vermelisiniz.

KVKK’YA NAZARAN ADIM ATIN

-Kişisel Doneleri Himaye Kanunu (KVKK) ile ilgili yaptırımların artması, müşteri ile marka arasındaki muhaberenin daha fazla şahsileştirilmesi manasına geliyor. Bu da daha derin done tahlili yapabilen yazılımlara gereksinimi artırmış durumda. Tüketiciyi rahatsız etmeyecek, maksatlı ve yaratıcı reklamlar ön plana çıkıyor. Ürüne, hizmete yahut kampanyaya şahsi maksat kitle oluşturmak pahalı. Siz de bireye ferdî indirim ve eser gösterimleri yaparak mevcut müşterilerinizi sıkmadan, yeni eser ve hizmetlerinizle ilgili onları bilgilendirebilirsiniz.

MEDYA EKLENTİLERİ KULLANIN

-Google’ın son donelerine nazaran bir yapıtı satın almadan önce o ürünle ilgili imaj izleme nispeti yüzde 50’lerin üzerine çıkmış durumda. E-ticaret sitelerinin de kendi web siteleri üzerinden eser inceleme manzaraları paylaşmaları, medya eklentileri kullanmaları ciroları artırmaya yardımcı olacaktır. Mütehassıslar Amazon Echo, Google Home ve Alexa’nın süratle kabul görmesine dayanarak, internet aramalarının yarıya yakınının sesli arama üzerinden yapılacağını öngörüyor. E-ticaret sitenizde sanal asistan ve sesli arama modülleri kullanarak, sitenizi trendlere müsait hale getirebilirsiniz. Son olarak e-ihracat farkındalığının artması, inovatif e-ihracat yazılımlarını ön plana çıkardı. Çoklu lisan, çoklu para ünitesi, lokasyon bazlı ziyaretçi tanıma, lokasyon bazlı fiyatlandırma, ziyaretçinin giriş yaptığı memleketten yayın yapma teknolojileri ve yurtdışı kargo entegrasyonu üzere tahliller sunabilecek altyapı firmalarıyla çalışmanız, işinizi büyütmeniz açısından yararlı olacaktır.

[Toplam: 0   Ortalama: 0/5]

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.